1. Begriffsbestimmungen
- Dienst: das Angebot von Lovitations, darunter die Gestaltung und Veröffentlichung einer digitalen Hochzeitswebsite und zugehörige Funktionen (etwa Save the Date und Einladung), wie zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website beschrieben.
- Inhalte: alle Daten, Texte und Medien, die der Kunde eingibt oder hochlädt.
2. Vertragsschluss
Indem Sie eine Bestellung aufgeben und die Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister abschließen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
3. Preise und Zahlung
Die Preise auf der Website verstehen sich in Euro und inkl. MwSt., sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Wir sind nicht Partei des Zahlungsverhältnisses zwischen Ihnen und Ihrem Zahlungsinstitut; Stripe verarbeitet die Zahlung nach seinen eigenen Bedingungen.
4. Leistung: digitaler Dienst
Lovitations erbringt einen digitalen Dienst: Nach der Zahlung erhalten Sie entsprechend dem gewählten Paket Zugang zur Verwaltung und Veröffentlichung Ihrer Konfiguration. Bei den digitalen Standardpaketen erfolgt keine physische Lieferung, es sei denn, auf der Website wird ausdrücklich etwas anderes angeboten und bestätigt.
Wie lange Ihre Website online bleibt. Zu jedem digitalen Paket gehört das Hosting: Ihre Website bleibt mindestens 5 Jahre online, gerechnet ab ihrer Veröffentlichung. Es fallen keine Verlängerungsgebühren an. Einige Zeit nach dem Hochzeitsdatum kann die Website in den Archivmodus wechseln: Die Website und alle Inhalte bleiben unter demselben Link erreichbar, interaktive Bereiche wie RSVP und Gästebuch sind dann aber nur noch lesbar. Der Archivmodus zählt für die Mindestdauer als online. Nach diesen fünf Jahren schalten wir die Website nicht einfach ab: Sie bleibt online, solange wir den Dienst anbieten. Sollten wir den Dienst oder eine einzelne Website danach doch einstellen, teilen wir Ihnen dies mindestens drei Monate im Voraus per E-Mail mit, damit Sie Ihre Inhalte sichern können.
Sie sind selbst für die Richtigkeit der von Ihnen eingegebenen Inhalte verantwortlich und dafür, die Einwilligung der Personen einzuholen, deren Daten Sie verarbeiten (zum Beispiel Gäste).
5. Geistiges Eigentum
Software, Vorlagen, Elemente des Corporate Designs und Marken von Lovitations bleiben Eigentum von Lovitations oder seiner Lizenzgeber. Im Rahmen Ihres Abonnements oder Kaufs erhalten Sie ein nicht ausschließliches Recht, den Dienst für Ihre eigene Hochzeit zu nutzen.
6. Support und Verfügbarkeit
Wir streben eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes an, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb; Wartungsarbeiten können zu begrenzten Störungen führen. Die Zusage in Artikel 4 betrifft die Dauer, für die Ihre Website online bleibt, nicht eine garantierte prozentuale Verfügbarkeit. Support erhalten Sie über [email protected] und, soweit verfügbar, per Chat. Telefon / WhatsApp: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.
7. Haftung
Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht. Unsere Gesamthaftung ist grundsätzlich auf den Betrag begrenzt, den Sie für die betreffende Bestellung bezahlt haben, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.
8. Laufzeit und Beendigung
Die Dauer Ihres Zugangs ergibt sich aus dem gewählten Produkt und den Funktionen der Plattform und umfasst mindestens die in Artikel 4 zugesagten 5 Jahre online, gerechnet ab der Veröffentlichung. Wir können den Dienst unter Einhaltung einer angemessenen Frist und, soweit zutreffend, mit Erstattung nach den gesetzlichen Vorschriften beenden, jedoch nicht innerhalb dieser Mindestdauer, außer bei Missbrauch oder wenn uns das Gesetz dazu verpflichtet.
9. Widerrufsrecht
9.1. Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (das Widerrufsrecht). Bei der Lieferung von Waren (Produkten) gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben. Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen oder die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist von 14 Tagen am Tag nach dem Vertragsschluss.
9.2. Sie üben das Widerrufsrecht aus, indem Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, zum Beispiel per E-Mail an [email protected].
9.3. Nach dem Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Bei Produkten können wir die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben.
9.4. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie:
- mit bereits erhaltenen Waren und deren Verpackung sorgfältig umgehen. Sie dürfen diese Waren (Produkte) nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Gehen Sie darüber hinaus mit der Ware um, haften Sie für einen dadurch entstandenen Wertverlust, es sei denn, wir haben Ihnen nicht vor oder bei Vertragsschluss alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt;
- die Ware (das Produkt) innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden; die Frist beginnt am Tag nach Abgabe der in Artikel 9.2 genannten Erklärung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, jedoch nur, wenn wir Sie vor Vertragsschluss darüber informiert haben;
- die Ware möglichst mit allem mitgelieferten Zubehör, im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen, die wir Ihnen gegeben haben, zurücksenden.
9.5. Für digitale Inhalte und Dienstleistungen kann das Gesetz eine Ausnahme vom Widerrufsrecht vorsehen, sobald die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen hat und nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Beim Checkout bitten wir Sie, die erforderlichen Bestätigungen abzugeben, bevor Sie bezahlen. Siehe auch unsere Seite zum Widerrufsrecht.
10. Beschwerdeverfahren
10.1. Haben Sie eine Beschwerde über unseren Dienst oder über die Durchführung des Vertrags? Dann melden Sie diese bitte vollständig und klar beschrieben an [email protected]. Wir beantworten Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang; benötigt eine Beschwerde mehr Bearbeitungszeit, teilen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen mit, wann Sie eine inhaltliche Antwort erwarten können.
10.2. Können wir uns nicht einigen, können Sie Ihre Beschwerde WebwinkelKeur vorlegen, bei dem Lovitations Mitglied ist; WebwinkelKeur schlichtet dann kostenlos. Ob unsere Mitgliedschaft aktuell besteht, können Sie in der Mitgliederliste von WebwinkelKeur prüfen. Wird auch dann keine Lösung gefunden, können Sie Ihre Beschwerde von der unabhängigen Schlichtungsstelle behandeln lassen, die WebwinkelKeur eingesetzt hat; deren Entscheidung ist verbindlich, und sowohl wir als auch Sie erklären sich mit dieser verbindlichen Entscheidung einverstanden. Die Vorlage einer Streitigkeit bei dieser Schlichtungsstelle ist mit Kosten verbunden, die Sie an die betreffende Stelle zahlen müssen.
10.3. Außerdem können Sie Beschwerden über die Europäische OS-Plattform einreichen.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für diese Bedingungen gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
Siehe auch unser Beschwerdeverfahren und die Informationen zum Widerruf.
12. Widerrufsrecht: gesetzliche Fristen im Detail
Für Produkte, die im Fernabsatz an Verbraucher verkauft werden, gelten die folgenden drei gesetzlichen Fristen des Widerrufsrechts:
- Der Kunde hat 14 Tage Zeit, die Bestellung zu widerrufen, also die Rücksendung anzukündigen.
- Nach dieser Mitteilung hat der Kunde weitere 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
- Die Erstattung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemitteilung erfolgen.
Bei der Lieferung von Produkten
Beim Kauf von Produkten kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt an dem Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen vom Verbraucher vorab benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.
Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Er packt das Produkt nur so weit aus und benutzt es nur in dem Umfang, der nötig ist, um beurteilen zu können, ob er es behalten möchte. Übt er sein Widerrufsrecht aus, sendet er das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurück.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen, zum Beispiel mit dem Muster-Widerrufsformular oder über ein anderes Kommunikationsmittel wie E-Mail. Nach dieser Mitteilung muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt hat, zum Beispiel durch einen Versandnachweis.
Hat der Verbraucher nach Ablauf der genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt, ist der Kauf endgültig.
Bei der Erbringung von Dienstleistungen
Bei der Erbringung von Dienstleistungen kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb einer Frist von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, folgt der Verbraucher den angemessenen und klaren Anweisungen, die der Unternehmer mit dem Angebot und/oder spätestens bei der Leistungserbringung erteilt hat.
Kosten im Fall des Widerrufs
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass der Unternehmer das Produkt bereits zurückerhalten hat oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht wird. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu.
Ist das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt, als zum Ausprobieren des Produkts nötig ist, kann der Unternehmer dem Verbraucher diesen Wertverlust in Rechnung stellen. Der Verbraucher behandelt das Produkt daher sorgfältig und sorgt dafür, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist. Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht vor Abschluss des Kaufvertrags alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bereitgestellt hat.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die folgenden Produkte und Dienstleistungen ausschließen. Der Ausschluss gilt nur, wenn der Unternehmer ihn im Angebot, spätestens aber rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich angegeben hat. Ein Ausschluss ist möglich für Produkte,
- die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden;
- die eindeutig persönlicher Natur sind;
- die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
- die schnell verderben oder veralten können;
- deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- die einzelne Zeitungen oder Zeitschriften sind;
- die Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware sind, deren Versiegelung der Verbraucher entfernt hat;
- die Hygieneprodukte sind, deren Versiegelung der Verbraucher entfernt hat.
Ein Ausschluss ist möglich für Dienstleistungen,
- die Beherbergung, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitgestaltung betreffen und an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden;
- deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
- die Wetten und Lotterien betreffen.
Mehr dazu lesen Sie auf unserer eigenen Seite zum Widerrufsrecht.
13. Beschwerden und Schlichtung
Bei Beschwerden muss sich der Verbraucher zuerst an den Unternehmer wenden. Lovitations ist Mitglied bei WebwinkelKeur. Bei Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, muss sich der Verbraucher an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden; WebwinkelKeur schlichtet kostenlos. Ob dieser Onlineshop aktuell Mitglied ist, können Sie unter webwinkelkeur.nl/leden prüfen. Wird auch dann keine Lösung gefunden, kann der Verbraucher seine Beschwerde von der unabhängigen Schlichtungsstelle behandeln lassen, die WebwinkelKeur eingesetzt hat. Deren Entscheidung ist verbindlich, und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher erklären sich mit dieser verbindlichen Entscheidung einverstanden. Die Vorlage einer Streitigkeit bei dieser Schlichtungsstelle ist mit Kosten verbunden, die der Verbraucher an die betreffende Stelle zahlen muss. Siehe auch unser Beschwerdeverfahren.
14. Identität und Kontakt
apeelingai B.V.
Sterrenkroos 144
8043 NX Zwolle
Niederlande
Nummer der niederländischen Handelskammer (KVK): 92422543
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL866037901B01
E-Mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.